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Indicadores y metodología de evaluación de Destinos Inteligentes se debate en Puerto Varas

Los Indicadores y la metodología de evaluación de destinos inteligentes y experiencias
en digitalización de los servicios que se pueden entregar en la cuenca del Lago
Llanquihue a través de las Tics, fueron algunos de los contenidos que discutieron los
profesionales, funcionarios municipales y operadores turísticos que participaron en la
jornada de trabajo sobre “Destinos Turísticos Inteligentes DTI”, realizado en la ciudad
de Puerto Varas, el día viernes 03 de noviembre.
Este tipo de jornada busca puntualizar metodologías e indicadores de resultados para
transformar a este destino turístico consolidado de nuestra región en uno de los
primeros destinos inteligentes del país, siempre a partir de la implementación del plan
nacional de desarrollo turístico sustentable, implementado en el gobierno de la
presidenta Michelle Bachelet, que en este caso opera a través del levantamiento de
procesos de innovación turística por medio del programa Transforma Turismo y CORFO
Los Lagos.
Este tipo de jornadas busca puntualizar, también, en la digitalización de los servicios
urbanos públicos y privados para conocer los avances reales que se producen en las
ciudades inteligentes que facilitan y establecer rankings rigurosos que estimulan la
innovación. Es decir, consultar Internet antes de realizar un viaje, descargar alguna
aplicación móvil que permita conocer más el destino y mejorar la experiencia, “tuitear”
o publicar en Facebook o Instagram fotos e impresiones del viaje, a través de las
tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) serán la forma que están
revolucionando la forma de planificar y reservar los viajes, pero también la forma de
disfrutarlos y compartirlos, y que nuestra región no se está quedando atrás.
El director Regional de Sernatur Los Lagos, Eduardo Gómez, indicó que hoy
empezamos a consolidar un camino para establecer destinos inteligentes. “La
Inteligencia Turística será un hecho desde el momento en que comencemos a analizar
los datos. La combinación de un mayor conocimiento del turista y las tecnologías
móviles nos darán la oportunidad hacer llevar a cabo estrategias de marketing y
promoción digital totalmente nuevas, disruptivas, enlazando con las emociones y
necesidades de nuestros clientes y potenciales clientes de manera directa”, enfatizó
Gómez.
El director regional de CORFO Los Lagos señaló que “hoy en día el sistema de
inteligencia turística se ha transformado en una herramienta fundamental para la
gestión estratégica de cualquier destino turístico lo que nos favorecería como región”.

“En este taller se abordaron temas de gestión de datos turísticos, un poderoso
instrumento, una verdadera oportunidad para el sector."

Inteligencia Turística y Marketing Digital
Cabe señalar, que la jornada fue inaugurada por el propio Director de Sernatur.
Eduardo Gómez, y por los expositores, que llevaron a cabo el taller socialización y
presentaron los sistemas y metodología de evaluación de destinos inteligentes, como la
accesibilidad y la integración de datos. El primero presentado por el Ingeniero en
Pesca, Jorge Guardíola y el segundo por el ingeniero civil, Matías Meza, quienes
exteriorizaron a los diferentes operadores turísticos reunidos la forma de cómo poder
alcanzar este nuevo paradigma urbano, los proyectos de transformación de la ciudad
que se dirigen fundamentalmente a mejorar y formar nuestros equipos para que sean
capaces de gestionar y avanzar en la necesaria transformación digital de nuestras
empresas y destinos.
Finalmente, se confluyó que la formación se convierte ahora en un requisito
imprescindible para lograr sobrevivir en este nuevo escenario en el que el viajero
digital demanda mucha información en tiempo real y, al mismo tiempo, nos ofrece más
información de ellos mismos de la que nunca nos hubiéramos imaginado, y así
convertirnos en un destino inteligente.

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